امیرعباس جلالی‌سهی، رئیس شعبه مستقل ممتاز الف بانک ملی، در این گفت‌وگو از تجربه ۲۵ سال فعالیت در نظام بانکی و مسیری می‌گوید که با تغییر ترکیب نیروی انسانی، جانشین‌پروری و ایجاد انگیزه در کارکنان، به تحول عملکرد شعبه منجر شد. روایتی از یک تجربه مدیریتی که نشان می‌دهد سرمایه انسانی تا چه اندازه می‌تواند در موفقیت یک سازمان نقش داشته باشد.