آینده بانکداری ممکن است دیگر به این وابسته نباشد که کدام بانک اپلیکیشن جذاب‌تر یا خدمات دیجیتال سریع‌تری دارد. پرسش اصلی این است که در جهانی که عامل‌های هوش مصنوعی می‌توانند به نمایندگی از انسان‌ها تصمیم بگیرند و اقدام کنند، چه کسی رابطه میان مشتری و خدمات مالی را مدیریت خواهد کرد؟
