به گزارش خبرنگار تازه‌های اقتصاد، روند بازگشت خدمات چهار بانک درگیر اختلالات اخیر وارد مرحله تازه‌ای شده است. همزمان با ادامه اقدامات فنی برای پایدارسازی سامانه‌ها، مسئولان شبکه بانکی بر حفظ امنیت اطلاعات مشتریان تأکید کرده‌اند و بانک‌های ملی، صادرات و تجارت نیز از توسعه تدریجی خدمات حضوری و غیرحضوری خود خبر داده‌اند؛ اقدامی که نشان می‌دهد شبکه بانکی پس از عبور از مرحله مدیریت بحران، اکنون در مسیر بازگرداندن کامل خدمات قرار گرفته است.

آرش گنجوحقیقی، معاون عملیات شرکت خدمات انفورماتیک، با تشریح ابعاد این رخداد اعلام کرد حمله‌ای پیچیده و گسترده، چهار بانک بزرگ کشور را در ساعات اوج فعالیت هدف قرار داد، اما با بهره‌گیری از تجربه مدیریت بحران در جنگ ۱۲ روزه، اقدامات لازم از همان ساعات ابتدایی آغاز شد. به گفته وی، مهم‌ترین هدف مهاجمان، ایجاد اختلال گسترده و آسیب رساندن به داده‌های بانکی مردم بود، اما این هدف محقق نشد و اطلاعات مشتریان در امنیت کامل باقی ماند. وی همچنین از فعال شدن سرویس‌های پیش‌بینی‌شده برای شرایط بحرانی خبر داد و گفت خدمات بانکی به‌صورت مرحله‌ای، از سرویس‌های کارت تا انتقال وجه و خدمات شعب، در حال بازگشت به وضعیت عادی است.

علیرضا قیطاسی، دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی، نیز با اشاره به همکاری بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک برای مدیریت این شرایط، گفت: بانک‌ها در مجموع نزدیک به ۷ هزار خدمت مختلف به مشتریان ارائه می‌کنند و طبیعی است که در رخدادهایی از این دست، بخشی از این خدمات برای مدت محدودی با اختلال مواجه شود. با این حال، به گفته وی، خدمات پایه و مورد نیاز روزمره مردم در اولویت بازگشت قرار گرفت و هم‌اکنون واریز و برداشت وجه، خدمات کارت، نقل‌وانتقال وجوه و واگذاری چک در حال ارائه است. البته ممکن است در برخی تراکنش‌ها به دلیل بروز اشکال در مقصد یا برخی سامانه‌های مرتبط، خطا یا برگشت تراکنش مشاهده شود که تیم‌های فنی در حال رفع این موارد هستند.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی همچنین از اجرای برخی تدابیر حمایتی برای کاهش آثار اختلالات خبر داد و گفت افرادی که به دلیل این شرایط موفق به پرداخت اقساط تسهیلات خود نشده‌اند، مشمول جرایم و محدودیت‌های ناشی از تأخیر نخواهند شد. به گفته وی، اگر چکی نیز صرفاً به دلیل این اختلالات و با وجود موجودی کافی برگشت خورده باشد، این موضوع در اعتبارسنجی و رتبه اعتباری اشخاص لحاظ نخواهد شد. قیطاسی با اشاره به فعالیت حدود ۲۲ هزار واحد بانکی و بیش از ۲۲۰ هزار نفر کارکنان در سراسر کشور، از مردم خواست اخبار مربوط به وضعیت خدمات را تنها از طریق اطلاعیه‌های رسمی بانک‌ها و بانک مرکزی دنبال کنند.

همزمان با این اقدامات، بانک‌ها نیز دامنه خدمات خود را به‌تدریج افزایش داده‌اند. بانک ملی ایران از واریز سود سپرده‌های بلندمدت، بازگشت سامانه چکاوک، امکان مشاهده مانده حساب در سامانه بام، رفع محدودیت رمز دوم ثابت، توسعه خدمات انتقال وجه، افزایش سقف تراکنش‌های کارت‌به‌کارت، پرداخت قبوض، خرید اینترنتی و ارائه مجدد خدمات مرتبط با چک خبر داده است. این بانک همچنین با هشدار نسبت به پیامک‌ها و لینک‌های جعلی، از مشتریان خواسته است اخبار و اطلاعیه‌ها را تنها از مسیرهای رسمی دنبال کنند.

بانک صادرات ایران نیز اعلام کرده است روند پایدارسازی سامانه‌ها ادامه دارد و همزمان سقف برخی خدمات پرکاربرد افزایش یافته است. بر این اساس، سقف کارت‌به‌کارت شتابی، انتقال وجه داخلی، خرید از پایانه‌های فروشگاهی و برخی خدمات مبتنی بر اپلیکیشن‌های پرداخت افزایش یافته و فرآیند ارتقای زیرساخت‌ها و بهبود کیفیت خدمات به‌صورت مستمر دنبال می‌شود.

در بانک تجارت نیز بخش قابل توجهی از خدمات شعب و درگاه‌های غیرحضوری دوباره در دسترس مشتریان قرار گرفته است. خدماتی نظیر واریز و برداشت وجه، انتقال وجه از طریق پایا و ساتنا، صدور چک‌های بانکی و بین‌بانکی، خدمات ضمانت‌نامه، اعتبارات اسنادی و تسهیلات، همچنین خدمات سامانه‌های صیاد، چکاوک، پیچک، چکاد و کلر داخلی در شعب فعال شده است. علاوه بر این، همراه‌بانک تجارت نیز خدماتی همچون انتقال وجه، مدیریت کارت، فعال‌سازی رمز پویا، پرداخت قبوض، خرید شارژ، ثبت و انتقال چک و مشاهده گردش حساب را در اختیار مشتریان قرار داده است.

مجموع این اقدامات نشان می‌دهد شبکه بانکی در کنار حفظ امنیت داده‌های مشتریان، تمرکز خود را بر بازگرداندن تدریجی خدمات و کاهش آثار اختلالات اخیر قرار داده است. اگرچه برخی سرویس‌ها همچنان در حال پایدارسازی هستند، اما روند اطلاع‌رسانی بانک‌ها و گسترش تدریجی خدمات بیانگر آن است که شبکه بانکی در حال عبور از شرایط بحرانی و حرکت به سمت بازگشت کامل به وضعیت عادی است.