ولی‌الله فاطمی اردکانی، مدیرعامل شرکت توسعه سامانه‌های نرم‌افزاری نگین (توسن) در گفتگو با تازه‌های اقتصاد، در تحلیل پیامدهای قطعی اینترنت بر فعالیت‌های این شرکت، بر آسیب‌های جدی وارد شده به حوزه صادرات خدمات فنی و مهندسی تأکید کرد. وی اظهار داشت: توسن به‌عنوان صادرکننده نرم‌افزار، در پی قطع سراسری اینترنت، در بخش پشتیبانی بین‌المللی با بن‌بست مواجه شد. از آنجا که هسته اصلی تیم‌های فنی و سورس‌کدهای ما در داخل کشور مستقر هستند، ناتوانی در به‌روزرسانی نسخه‌های نرم‌افزاری برای مشتریان خارجی، شرکت را با چالش‌های حقوقی و عملیاتی جدی روبرو کرد.

فاطمی با اشاره به ضرورت استقرار نسخه‌هایی از نرم‌افزارها در خارج از کشور در صورت تداوم این وضعیت، افزود: تعهد ما به بازارهای جهانی شامل پشتیبانی مستمر و خدمات پس از فروش است که به‌ هیچ‌ عنوان قابل توقف نیست. از سوی دیگر، افشای منشأ ایرانی این نرم‌افزارها در پی اختلالات اخیر، ریسک همکاری با مشتریان بین‌المللی را به‌شدت افزایش داده است. همچنین عدم دسترسی به پشتیبانی نرم‌افزارهای پایه نظیر اوراکل (Oracle)، فرآیند رفع باگ‌های سیستمی را مختل و بسیار دشوار کرد.

پذیرفتنی نیست که هزینه ناتوانی نهادهای مسئول در تفکیک سطوح دسترسی و نظارت حرفه‌ای، بر دوش کسب‌وکارهای اقتصاد دیجیتال تحمیل شود

مدیرعامل توسن با انتقاد صریح از رویکرد حاکمیت در مدیریت بحران، خاطرنشان کرد: قطع کامل دسترسی به اینترنت نشان‌دهنده ضعف فنی در بخش‌های زیرساختی و امنیتی است. به نظر می‌رسد متولیان امر به دلیل فقدان راهکارهای هوشمند، ساده‌ترین مسیر یعنی قطع کامل ارتباط را برگزیده‌اند. در دنیای امروز پذیرفتنی نیست که هزینه ناتوانی نهادهای مسئول در تفکیک سطوح دسترسی و نظارت حرفه‌ای، بر دوش کسب‌وکارهای اقتصاد دیجیتال تحمیل شود.

وی با تأکید بر لزوم پاسخگویی نهادهای ذی‌ربط، به پیامدهای دوگانه این وضعیت اشاره کرد و گفت: تداوم این روند علاوه بر خدشه‌دار کردن اعتبار فنی شرکت‌ها، پیامدهای اجتماعی ناگواری نیز به همراه دارد. ناامیدی و احساس انسداد در فضای کاری میان متخصصان، سرمایه‌های انسانی ما را فرسوده می‌کند. باید بپذیریم که باز بودن درگاه‌های ارتباطی، امکان رصد هوشمندانه و نظارت دقیق‌تر را فراهم می‌سازد؛ در حالی که قطع کامل اینترنت، خود نشانی از ضعف در زیرساخت‌های امنیتی کشور است که به هیچ‌ عنوان قابل توجیه نیست.