مهدی فدایی، مدیرعامل پلتفرم طلاسی و رئیس کمیسیون فینتک انجمن تجارت الکترونیک اتاق بازرگانی در گفتگو با تازههای اقتصاد، درباره پیامدهای قطعی اینترنت بر کسبوکارهای دیجیتال، از خسارتهای سنگین اقتصادی، آسیب به اعتماد کاربران، افزایش فشار روانی بر کارکنان و تشدید خطر مهاجرت نیروی انسانی متخصص سخن گفت.
به گفته فدایی، پیش از بروز اختلالات اخیر اینترنت، پلتفرم طلاسی حدود ۸ میلیون کاربر ثبتشده داشت که نزدیک به ۲ میلیون نفر از آنان بهصورت فعال در حال خرید و فروش طلا بودند اما با آغاز قطعی اینترنت و همزمان قطع سرویس پیامک، عملاً دسترسی کاربران به حسابهای کاربری و سرمایههایشان مختل شد.
وی توضیح داد: «هرچند تلاش کردیم با راهاندازی اینترنت داخلی، امکان دسترسی کاربران به سرمایهشان را فراهم کنیم، اما قطع پیامک باعث شد کدهای ورود ارسال نشود و همین موضوع استرس و نگرانی شدیدی برای کاربران خرد ایجاد کرد. این وضعیت فشار سنگینی بر واحد پشتیبانی وارد کرد و بهطور مستقیم به مدل کسبوکار مبتنی بر اعتماد ما آسیب زد.»
مدیرعامل طلاسی با اشاره به خسارتهای مالی این دوره گفت: «در مدت قطعی اینترنت، نزدیک به ۸۰ درصد درآمد خود را از دست دادیم. در حالی که هزینههای ثابت شرکت، از جمله حقوق کارکنان و هزینههای جاری، همچنان پابرجا بود. چنین شرایطی برای کسبوکارهای دیجیتال بسیار خطرناک است و میتواند بنیان شرکتها را سست کند.»
فدایی همچنین به پیامدهای انسانی و اجتماعی این اختلالها اشاره کرد و افزود: «وقتی کاربران به سرمایه خود دسترسی ندارند، در اولین فرصت از آن نوع سرمایهگذاری خارج میشوند. این موضوع در هفتههای ابتدایی باعث افزایش شدید حجم فروش شد. از سوی دیگر، بسیاری از فعالان حوزه فناوری بهویژه فریلنسرهایی که با شرکتهای خارجی همکاری داشتند، با قطع ارتباطات اینترنتی پروژههای خود را از دست دادند. این شرایط، انگیزه مهاجرت را در میان جوانان متخصص تقویت میکند؛ چرا که وقتی امکان فعالیت حرفهای در داخل کشور فراهم نباشد، اولین گزینهای که به ذهن میرسد، مهاجرت است.»
هرچند تلاش کردیم با راهاندازی اینترنت داخلی، امکان دسترسی کاربران به سرمایهشان را فراهم کنیم، اما قطع پیامک باعث شد کدهای ورود ارسال نشود و همین موضوع استرس و نگرانی شدیدی برای کاربران خرد ایجاد کرد. این وضعیت فشار سنگینی بر واحد پشتیبانی وارد کرد و بهطور مستقیم به مدل کسبوکار مبتنی بر اعتماد ما آسیب زد
رئیس کمیسیون فینتک انجمن تجارت الکترونیک با مقایسه سهم اقتصاد دیجیتال ایران با کشورهای منطقه گفت: «در بسیاری از کشورهای همسایه، سهم اقتصاد دیجیتال از تولید ناخالص داخلی به ۸ تا ۱۰ درصد میرسد، در حالی که در ایران این سهم به زیر ۴ درصد کاهش یافته است. در شرایطی که شعار حمایت از اقتصاد دیجیتال داده میشود، قطعی اینترنت بیشترین آسیب را به کسبوکارهای فینتکی و دیجیتال وارد میکند. این در حالی است که در جهان، بزرگترین شرکتها مانند آمازون، اپل و گوگل موتور محرک اقتصاد دیجیتال کشورها هستند و میتوانند جایگزین اقتصادهای سنتی و نفتی شوند.»
فدایی درباره میزان تابآوری شرکتهای دیجیتال اظهار کرد: «تابآوری هر شرکت به اندازه فعالیت و منابع مالی آن بستگی دارد. حتی پلتفرمهایی که سهم بالایی از بازار دارند، با این فشار هزینهای و کاهش شدید درآمد، نمیدانند تا چه زمانی میتوانند دوام بیاورند. در حال حاضر، تمام تمرکز ما صرفاً بر زنده نگه داشتن کسبوکار است و عملاً امکان اجرای طرحهای توسعهای که برای آنها برنامهریزی کرده بودیم، وجود ندارد.»
وی با اشاره به اثرات روانی قطعی اینترنت بر کارکنان گفت: «در این مدت، بسیاری از واحدهای فنی و بازاریابی عملاً غیرفعال شدند. کارکنان بهصورت پارهوقت یا دورکار فعالیت میکردند و انگیزه آنها کاهش یافته بود. پروژهها متوقف شد و حفظ روحیه، خلاقیت و انگیزه نیروی انسانی به یکی از دشوارترین وظایف مدیران تبدیل شد.»
مدیرعامل طلاسی در پایان با انتقاد از تصمیمگیریهای ناگهانی درباره قطع اینترنت تأکید کرد: «انتظار داریم پیش از هر تصمیمی، به کسبوکارهایی که حیاتشان به اینترنت وابسته است، فکر شود و راهکارهای جایگزین یا بستههای حمایتی در نظر گرفته شود. ما در شرایط تحریم و فشارهای خارجی، مسئولیت اشتغال صدها نفر را بر عهده داریم. اگر اینترنت قطع میشود، حداقل باید حمایتهایی برای جبران کاهش درآمد و هزینههای ثابت شرکتها وجود داشته باشد.»
رئیس کمیسیون فینتک انجمن تجارت الکترونیک افزود: «کسبوکارهای دیجیتال خود را جزئی از کشور میدانند و همواره تلاش کردهاند همراه و کمکحال اقتصاد کشور باشند. انتظار ما این است که این همراهی دوطرفه باشد، صدای ما شنیده شود و حمایت واقعی از اقتصاد دیجیتال صورت گیرد.»
نظر شما